ご利用ガイド
伊藤美術店のオンライン／店頭でのご購入やご来店にあたって、安心してご利用いただくためのご案内です。
目次
- ご購入の流れ
- お支払い方法
- 発送・納期
- 配送・送料・梱包
- 付属品について（共箱・共布・栞・鑑定書 等）
- 作品の状態・写真表示について
- ご来店・実物確認
- 返品・交換・返金について
- 領収書・インボイス対応
- お問い合わせ
ご購入の流れ
- 商品ページから「カートに入れる」または「お問い合わせ」よりご連絡
- 当店より在庫確認・お見積り（送料等）／ご注文確認メールを送付
- お支払い（銀行振込・クレジットカード）※期限：ご注文より1週間以内
- ご入金確認後、梱包・発送（店頭受取も可）
お支払い方法
- 銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）
- クレジットカード決済（主要ブランド対応）
- 店頭にて現金決済も承ります
※振込先口座はご注文確認メールまたはチェックアウト画面にてご案内します。
※お支払い期限はご注文より1週間以内です。
発送・納期
- 通常：ご入金確認後7日以内に発送いたします。
- 新作陶芸品：共箱完成後の発送となります（完成時期は別途ご案内）。
- 店頭受取をご希望の方は、日時をご指定ください（在庫取り置き可）。
配送・送料・梱包
- 送料は地域・サイズにより異なります（ご注文時にご案内）。
- 割れ物対応の緩衝・二重箱など、作品に適した梱包を行います。
- 高額・大型作品は保険付き配送または専門便を手配いたします。
- 海外発送（EMS / DHL 等）は作品により可否が異なります。まずはご相談ください。
付属品について（共箱・共布・栞・鑑定書 等）
- 現代作家作品：作家共箱・共布・栞等が付属する場合があります（商品ページに記載）。
- 古美術品：当時の箱・付属品がない場合があります。必要に応じて新調箱（時代箱再利用含む）のご提案も可能です。
- 鑑定・証明書が必要な作品は、取り扱い基準に従いご案内します。
作品の状態・写真表示について
- 古美術・ヴィンテージ品には、経年によるスレ・窯傷・釉調のムラ等が見られる場合があります。
- 写真はできる限り実物に近づけておりますが、モニター環境により色味が異なる場合があります。
- 寸法は採寸方法により±数ミリの誤差が生じることがあります。
ご来店・実物確認
店頭での実物確認をご希望の方は、事前にご連絡ください。展示・営業カレンダーに準じてご案内いたします。
住所：〒460-0008 名古屋市中区栄3-2-3 SMBC日興証券ビル地下2F
返品・交換・返金について
詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください（ページスラッグは適宜変更）。要点は以下のとおりです。
- 商品到着後8日以内にご連絡ください。
- 輸送時破損・作品の欠陥がある場合：当社負担にて返品・交換または返金を承ります。
- お客様都合の返品：送料・手数料はお客様負担となります。
- 特注品（オーダー作品）、一点物の美術品、お客様の責任による破損・汚損が生じた場合は、返品・返金をお受けできません。
領収書・インボイス対応
適格請求書発行事業者番号：T5180001034272
紙の領収書／PDF領収書の発行が可能です。ご希望の宛名・但し書きをお知らせください。
お問い合わせ
営業時間：10:00〜18:00 ／ 日曜・祝日 休廊
TEL：052-242-2278 E-mail：info@itobijutsuten.jp